売買ですか？
賃貸ですか？
と、ご来店いただいたお客様に一番にお尋ねしています。
こうして文字にすると意味は分りますが、「ばいばいですか？ちんたいですか？」と宙にお尋ねすると
たいてい「？？・・・・あ、アパート借りたくて」とか「えっと・・・家を買いたいと思って・・」と、いう風にお答え頂きます。
不動産業に携わっている私達には当たり前の言葉が、一般のお客様には「？」のことが多く大変失礼な接客を
しているのではないかと反省させられます。
今度からは、もっとお客様に分りやすく接客しようと頭では思うのですが、なかなか・・・・
とっさに口を付いて出てしまうんですねぇ・・・
賃貸の若い子達の接客を気をつけて見ていると、まず最初に「家をお探しですか？」と、お尋ねしています。
「家をお探しですか？」するとお客様の方から「はい、駅近くで借りれるところを・・・」
<う～ん、なるほど賃貸か・・・>
とか、「手ごろなマンションが欲しくて・・・」と、
<なるほど売買か・・・> 私の出番だ！！
よし、次からは「家をお探しですか？」とお尋ねしよう（＾＾）
若い子に教えられています。。。。（笑）
売買担当sato
